Le Marché Virtuel de l

Le Marché Virtuel de l'Emploi en Afrique
 

Consultant formateur
FORMATION – MANAGEMENT - Management - Animation d’équipes et stimulation des forces de vente : Coaching Communication FORMATION – NEGOCIATION - Vente et prospection commercial - Les métiers de l’accueil physique et par téléphone CONSEIL - Motivation des équipes - Création d’argumentaires de vente - Création et conception de modules sur mesure En centre d’appels : - Relation clients (comportemental) - Appels entrants/sortants - Négociation, prise de RV, SAV - Développement de la fidélisation - Management tous types de postes - Formation de formateurs - Formation technique (logiciels CRM)
   

CONDITIONS

Honoraire :

 40000  EURO  par an
Date de disponibilit : 30 Septembre 2006
Mobilit : Prêt à se déplacer
Remarques : Aucune contrainte horaire
Enregistr comme socit : Oui

EXPRIENCES PROFESSIONNELLES 
CAA

6/2006 - 7/2006

 Formateur

Paris
Formateur Orange pour le compte du cabinet de formation CAA-Metissage. Objectif : Formation, dans le cadre du partenariat Fnac Mobile avec Orange, des responsables de direction et des vendeurs de la Fnac sur la gamme de forfait Orange et les options multimédias.
G et P Consultants

1/2004 - 1/2006

 Formateur free lance

Paris
Action de formation et de conception de supports pédagogiques dans le domaine des call center et des situations en face à face : Commerciale, émission et réception d'appel, superviseur en centre d'appels, coaching.
Téléperformance

8/1999 - 9/2001

 Formateur

Paris
activités en call canter : Champs de compétence en matière technique : - Formation sur les produits et service aux différentes campagnes : ORANGE, SFR, SNCF TER Rhône Alpes (centre de renseignement). Champs de compétence Commerciale et Managériale (formation dispensée) : - Technique de vente proactive, de prises de rendez-vous, d’accueil, de conseil et de service, technique de management pour les cadres, - Conception et réalisation d’actions de coaching, - Ingénierie pédagogique.
Téléperformance

9/1998 - 7/1999

 Superviseur

Paris
Missions : Chargé de l'encadrement et de la formation d'une équipe de 15 conseillers sur le produit mobicarte. (Réception d’appel) - Coaching, - formation continue - Briefing et débriefing - évaluation.
Brice

2/1998 - 8/1998

 Responsable adjoint

Rosny Sous Bois
Missions : Chargé de l'encadrement et de la formation aux techniques de vente d'une équipe de 8 vendeurs, garant du respect et de l'atteinte des objectifs du magasin.
RACHID  EL MEHERZI
     

 
Maroc
rachid.el-meherzi@wanadoo.fr