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RMO MALI recrute pour une société de gestion hôtelière : Un Gouvernant d’Hôtel basé à Bamako H/F.
Missions :
Le Gouvernant d’Hôtel :
vérifie les conditions d’accueil de la clientèle, l’agencement des chambres et lieux publics et est le garant de la propreté et de la conformité de l’établissement avec les standards définis,
optimise les effectifs en fonction de l’activité : fixe les plannings, encadre et supervise le travail des équipes, répartit les différentes missions à effectuer aux gouvernants d’étages,
veille à la qualité des services et prestations offertes à la clientèle et organise les prestations VIP,
participe à la définition, à la mise en œuvre et au respect des standards et procédures de l’hôtel et/ou de l’enseigne,
propose de nouveaux aménagements, organise la décoration de l’hôtel pour toujours satisfaire la clientèle et veille aux bonnes conditions de travail des équipes,
contrôle rigoureusement les dépenses de son service, veille au respect des ratios prédéfinis et participe au référencement de nouveaux fournisseurs,
s’assure de la bonne relation et du suivi des entreprises prestataires (linge, ménage, entretien),
est un intermédiaire clé de l’établissement et assure la coordination avec les autres services en contact avec la clientèle (réservations, réception, commercial). |
