Afin d`être toujours plus proche de nos clients, notamment chinois, et de les accompagner encore plus loin dans leurs projets, nous recrutons au sein d`une agence du réseau JA DELMAS, un Ingénieur Technico Commercial - Pièces & Services / PSSR H/F parlant chinois couramment.
Description du profil
du candidat:
Rattaché hiérarchiquement au Responsable commercial SAV de l`agence, Vous serez l`interlocuteur privilégié du client dans l`entreprise. Vous serez identifié en tant que l`expert support après-vente auprès du client et serez garant de sa satisfaction et de sa fidélisation
Missions Principales :
• Construire et maintenir une excellente relation avec nos clients chinois à travaers tout le réseau
• Conseiller valablement le client sur l`entretien et les réparations de son parc de machines et devenir son interlocuteur privilégié
• Suivre les actions en cours, en s‘assurant notamment de la qualité des prestations fournies aux clients en matière de service et de logistique pièces
• Visiter régulièrement les clients sur site minier, afin de suivre leurs besoins et les anticiper
• Vendre des pièces et du service aux clients
• Etre le garant de la satisfaction du client tout en garantissant la profitabilité de l`entreprise
• Faire preuve d`autonomie et d`autogestion dans l`exécution des tâches assignées
• Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle
• Assurer le reporting de son activité
Poste régional avec de nombreux déplacements internationaux à prévoir notamment fréquemment sur site client (Mines, Chantier, etc.).
Profil Recherché :
Minimum Bac+3 avec une première expérience technique reconnue sur divers équipement de terrassement, Excavation, forage dans le cadre de contrats de maintenance à haute valeur ajoutée.
Compétences Clés :
- Savoir vendre la valeur ajoutée
- Avoir une vision globale de l`activité minière
- Connaître la gamme de matériels miniers
- Appliquer une stratégie de maintenance
- Maîtriser le traitement de l`information obtenue des techniciens de maintenance
- Utiliser les indicateurs de suivi pour mesurer l`efficacité de la maintenance et de la production
- Utiliser les outils CRM pour suivre les commandes et les cotations
- Suivra la flotte du client
- Exploiter les fonctionnalités des logiciels bureautiques du Pack office
- Communiquer oralement et par écrit en anglais et en français
- Communiquer et rendre compte à sa hiérarchie (prise de parole et synthèse)
- CHINOIS COURANT ! ainsi qu`une bonne connaissance et compréhension de la culture.
- Anglais courant
NB: Formation assurée sur nos outils internes et métiers
