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Missions:
Le Community Manager élabore la stratégie marketing de l`entreprise via Internet.
Il doit identifier et qualifier les demandes du consommateur sur Internet, concevoir les réponses et les mettre en œuvre, gérer les retours et les réactions, fournir des rapports de synthèse et des analyses de résultats des actions.
En collaboration avec les différentes équipes (marketing, publicitaire, communication, commerciale...), il fixe les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché.
Il anime, gère le site et mesure les tendances du marché dans son domaine d`activité.
Il identifie les nouveaux médias interactifs.
L’analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs
La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie de marketing globale
La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site
L`élaboration, la conception et la mise en ligne du site (cahier des charges si création ou refonte, arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...)
La promotion du site :
Animation du site (encarts, e-mailing, newsletter…)
La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l`univers du site
La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les différents prestataires...)
Le suivi de l`audience (d`une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place de mesures correctives afin d`améliorer la performance commerciale du site.
Le Community Manager doit être force de proposition en matière de marketing stratégique (analyse de la demande et élaboration de la stratégie) et de marketing opérationnel (traduction de l’analyse en actions : élaboration du site web, campagnes de communication off et online, animation du site…).
Il est responsable des résultats de ses actions (mesure de l’audience, du trafic,).
Il joue un rôle essentiel de coordination entre les différents services de l’entreprise mais aussi entre les différents sous-traitants.
Il est un chef d’orchestre qui doit posséder une grande capacité de synthèse, de coordination et d’analyse.
Savoirs:
Connaissance de la démarche de marketing stratégique.
Connaissance des outils de marketing opérationnel “traditionnels”, Marketing direct, Publicité hors média (relations publiques, relations presse, street marketing, buzz marketing...)
Maîtrise des méthodes d’analyse marketing (études quantitatives, qualitatives)
Savoir-faire :
Connaissance des outils de webmarketing (référencement, affiliation, partenariat, emailing, blogs, netlinkings …)
Pratique des outils statistiques et de gestion de base de données (Google Analytics,...)
Connaissance du potentiel des techniques du web (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript) et de leurs usages.
Pratiques rédactionnelles :
Rédaction de dossiers
Ecriture de contenus online : actualités, articles, slogans, body-copies… Pratique courante de l`environnement bureautique Word, Excel, PowerPoint, Pratique de logiciels de traitement d`image (Photoshop, Illustrator).
Savoir-être :
État de veille permanent pour être informé des nouvelles technologies
Intérêt pour les technologies numériques
Qualités artistiques : Sens esthétique, curiosité, créativité, imagination.
Sens du management :Goût pour le travail en équipe, Capacité à jongler avec de multiples tâches
Force de proposition ,Aptitude à décider, A l`écoute des besoins, Sens des responsabilités et du respect des délais - Esprit d`analyse et de synthèse
Profil recherché :
BAC+2 à BAC+5 - Master informatique / Marketing
Expérience professionnelle équivalente |
