- Assister les utilisateurs dans le traitement des problèmes qu’ils rencontrent au cours de l’utilisation de leur applicatif.
- Par votre approche pédagogique, vous assurez un support de qualité, notamment en expliquant à vos interlocuteurs l’origine de leur problème, et la bonne pratique correspondante.
- Vous respectez les SLA fixés par le client, et en assurez le suivi avec votre responsable.
Description du profil
du candidat:
- De formation supérieure Bac+4/5, vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire ou dans le métier de la GMAO. Une connaissance des processus ITIL est un plus.
- Vous avez des connaissances avancées sur les métiers de la GMAO. Des connaissances de la logistique, du transport, des activités portuaires sont également appréciées.
- Vous évoluerez dans un contexte international : la maîtrise de l`anglais, écrite et orale, est indispensable.
- Doté(e) d`une bonne aisance relationnelle, vous disposez d`une faculté à analyser et diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e). Créatif et autonome dans l`action, vous alliez implication et ténacité.
Informations Complémentaires:
Les candidats doivent adresser un CV avec photo, une lettre de motivation et leur prétention salariale, à l’adresse suivante : recrutement@ascens-services.com en précisant impérativement dans l’objet du mail la référence : MAX/CDS/2016/10
