Une entreprise multinationale chinoise spécialisée dans la commercialisation de chaînes de télévision numérique et satellitaire,Pour le développement de ses activités en Côte d’Ivoire, recrute :Un Téléconseiller
Type de contrat : CDD
Domaines : commerce-vente, marketing, et communication.…
Niveau d’étude : BAC+2
Expérience : 2 ans
Age : entre 18 ans et 35 ans
Sexe : Femme
Lieu de travail : Abidjan
Mission du poste
Sous la supervision du superviseur de centre d’appels, le téléconseiller a pour mission de répondre au client qui appelle au centre d’appels et d’appeler certains d’entre eux, selon le script de réception et d’émission d’appels mis à sa disposition. Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations….
Description du profil
du candidat:
Niveau d’étude et expérience requis
Vous êtes de formation BAC+2 en gestion commerce, en marketing en communication ou tout autre domaine
relatif à la vente.
Vous disposez d’une expérience réussie de deux ans dans le domaine de conseiller clientèle.
Compétences et qualités requises
- Vous savez mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing).
- Vous savez maîtriser les situations difficiles.
- Vous maitriser parfaitement les produits et services de l’entreprise.
- Vous maîtriser la relation client et les techniques de vente.
- Vous savez travailler en équipe.
- Vous êtes convaincant, persuasif et tenace.
- Vous êtes disponible.
- Vous avez le sens de l’écoute.
- Vous avez la maitrise de soi.
- Vous êtes positif, réactif et diplomate.
- Vous êtes patient et savez faire preuve de politesse à toute épreuve.
Informations Complémentaires:
Les personnes remplissant les conditions ci-dessus libellées et intéressées par ce poste sont priées d’envoyer leur dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse : startimesrecrutementci@gmail.com au plus tard le 31 mars 2017, à 12H00.
