|
Référence :
Laissez-vous surprendre par La #BigFamily de Phone Group!Symbole de l`Afrique des talents, Phone Group dessine les contours d`une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.L`année 2000 acte le début de la saga Phone. Porté par le Groupe Saham, lequel est rejoint en 2004 par le Groupe Bertelsmann, Phone Group s`inscrit dès le début dans une démarche fondée sur la qualité de partenariats commerciaux durables avec des clients prestigieux.Depuis, Phone Group croit à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures de sites et se déploie comme un projet entrepreneurial au vrai sens du terme, animé au quotidien par près de 6 000 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients et des partenaires de Phone Group en Afrique, au Moyen-Orient et en Europe.Conscient de ses responsabilités en tant que pionnier des métiers de la relation-client en Afrique, Phone Group a dès le début normalisé ses activités et s`est doté d`un ensemble de certifications internationales ambitieuses: Label RSE attribué par Afnor France, Label RSE de la CGEM, Certification NF Service Relation Client (NF345), Certifications ISO27001 et PCI DSS.
Mission :
- Vous participez à la mise en place des infrastructures SI selon les procédures en vigueur et vous garantissez au quotidien leur surveillance.
- Vous mesurez la vulnérabilité des infrastructures et vous planifiez les interventions pour la correction des dysfonctionnements pendant les heures non ouvertes.
- Vous assurez l`installation et la configuration de toutes les infrastructures lors du lancement des nouvelles activités ou nouveau sites.
- Vous analysez les performances et la disponibilité des Systèmes d`information, vous contribuez à leur amélioration et vous mettez en oeuvre les mesures correctives nécessaires.
- Vous assurez la mise à jour et la conformité de la base documentaire qualité (Trames, tableaux de bord, dossiers techniques, rapports, procédures...).
- Vous maintenez la cartographie de l`architecture Infrastructures, sa mise en conformité aux certifications (ISO 27001, PCI-DSS, NF 345).
- Vous assurez la veille technologique et vous préparez les supports nécessaires pour des audits.
- Au-delà de vos missions, vous serez également responsable de la promotion des valeurs et de la culture du groupe, notamment à les communiquer avec passion, promouvoir le respect des engagements qualité, sensibiliser et favoriser le partage des pratiques de l`excellence entre les activités du groupe et encourager les initiatives innovantes. |
