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Missions :
• Accueillir les personnes entrant dans l’établissement, identifie la nature et l’objet de leur visite et accompagner à eux vers les personnes appropriées ou vers leur destination.
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard) : émettre, recevoir et transférer les appels, prendre des messages, informer et orienter vers le bon interlocuteur
• Assistance à la gestion du planning des espaces (renseignements, prise de réservation, validation direction, confirmation)
• Organiser les espaces : préparation des salles, suivi des clés et badges, rappel du fonctionnement
• Enregistrer les informations relatives aux visiteurs et établir éventuellement des badges temporaires
• Répondre aux demandes (en apportant des informations courantes ou en fournissant une documentation, et enregistre ces demandes)
• Ecouter et traiter certaines plaintes, comme celles de la clientèle ou du public.
• Prendre des réservations, fixer des rendez-vous et tenir à jour des agendas.
• Recevoir des paiements et les enregistre.
• Gérer la zone d’accueil, proposer des boissons, et s’assurer que les procédures de sécurité sont respectées à tout moment.
• Réaliser des tâches administratives telles que la relecture de courriers, la saisie informatique, l’affranchissement et le dispatching du courrier, l’enregistrement d’opérations de paye, l’émission de factures, ou la mise à jour des comptes et d’autres documents.
• Communiquer avec les membres de l’entreprise, par exemple pour échanger des informations utiles.
• Respecter les règles de hygiène, sécurité et environnement |
