Nous recherchons un responsable ‘’customer service Manager’’ expérimenté pour fournir un excellent service à la clientèle et promouvoir cette idée dans toute l`organisation. L`objectif est de faire fonctionner le service de manière efficace et rentable, d`accroître la satisfaction, la fidélité et la rétention des clients et de répondre à leurs attentes.
Description du profil
du candidat:
Profil du poste
- Superviser les demandes de cotation
- Répondre aux requêtes du réseau (cotations, réclamations, renseignements)
- Assurer le suivi des importations et exportations
- Assurer le suivi personnalisé des produits et services afin d’informer les clients des différentes étapes de leurs commandes
- Vendre le cash au comptoir
- Exploiter les manifestes transmis par le réseau pour faire connaitre les produits
- Relancer les clients « dormants » pour s’informer sur les besoins ou leurs attentes
- Fidéliser les clients au moyen d’une communication régulière
- Contrôler les ressources et utiliser les actifs pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Informations Complémentaires:
Envoyez votre CV (avec photo) et Lettre de Motivation à l’adresse suivante : sandrak@aramex.com au plus tard le 15 août 2021 à 23h 59min.