Sous la supervision du Directeur Commercial, le Responsable relation clients sera chargé de:
- Mettre en place un système de collecte des réclamations clients puis leurs suivis au quotidien en liaison avec les diverses entités de la société
- Mettre en place une enquête de satisfaction pour les clients VN voire SAV dans un second temps
- Animer les réseaux sociaux sur lesquels RIMCO est présent
- Participer activement à la maintenance du site internet de l`entreprise tout en vous impliquant dans l’animation des différents comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
Description du profil
du candidat:
Justifiant d`une expérience de deux (2) minimum dans la fonction similaire, vous devez être capable de savoir:
- Gérer des bases de données
- Mettre en forme les résultats d’une enquête sous format excel(création d’un tableau croisé dynamique, présentation des résultats sous forme graphique)
- Traiter une réclamation Client avec tact et diplomatie.
Vous devez être:
- Force de proposition
- Empathique
- Chaleureavec le sens de l`écoute active
- Dynamique
- Organisé(e) et méthodique.
Informations Complémentaires:
Votre candidature (curriculum vitae+lettre de motivation) est à transmettre à l`adresse suivante: recrutement@rimcoci.com
